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CAS Gesprächsführung - wirkungsvoll und konstruktiv kommunizieren

Anbieter:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften - Departement Angewandte Linguistik
Ort, Bundesland, Land:
Winterthur, Raum Zürich, Schweiz
Typ:
berufsbegleitend
Abschluss:
CAS (Certificate of Advanced Studies)
Dauer:
2 Semester

Die Ausbildung

Sprechen haben wir alle irgendwann einmal gelernt. Generell fällt es uns leicht, uns kommunikativ im Alltag zu bewegen, zum Beispiel beim Bäcker ein Brötchen zu kaufen oder telefonisch einen Arzttermin zu vereinbaren. Wenn Gespräche aber anspruchsvoller werden und wir bestimmte Ziele verfolgen, dann fühlen wir uns oft stark gefordert. Sei es beim Auftreten vor einem Publikum, das wir überzeugen möchten, beim Verhandeln und Aushandeln bestmöglicher Bedingungen, beim Durchsetzen der eigenen Position oder auch bei heiklen Gesprächen mit Mitarbeitenden und Vorgesetzten.

Im CAS Gesprächsführung lernen Sie, bei Auftritten zu überzeugen, Ihren Körper und Ihre Stimme bewusst einzusetzen, sicher zu argumentieren und zu verhandeln und konfliktreiche Gespräche professionell und lösungsorientiert zu führen. Sie erhalten Einblicke in die Grundlagen und Modelle der Gesprächsführung, die Ihnen helfen zu verstehen, wie Interaktionsprozesse funktionieren und welche Herausforderungen sich dabei stellen. Durch praktische Übungen und Beispiele aus Ihrem beruflichen und/oder privaten Umfeld verändern Sie Ihr eigenes Kommunikationsverhalten gewinnbringend und nachhaltig.

Berufsbild und Zielpublikum

Zum Zielpublikum zählen Personen und Mitarbeitende unterschiedlicher Berufsfelder, die viel mündlich kommunizieren und deshalb ihre Kompetenzen im Bereich Gesprächsführung gezielt stärken möchten, z.B. Mitarbeitende in Leitungs- und Koordinationspositionen (etwa Team- und/oder Projektleitung) aus den Bereichen Bildung, Sozial- und Gesundheitswesen, Technik und Wirtschaft.


Ziele

Sie
  • lernen die sprachwissenschaftlichen und kommunikationspsychologischen Grundlagen der Gesprächsführung kennen,
  • üben die Anwendung unterschiedlicher Gesprächsstile,
  • gewinnen Sicherheit beim Argumentieren, Verhandeln, Beraten und bei der Kommunikation mit Gruppen,
  • optimieren Ihre Auftrittskompetenz,
  • lernen, Körper und Stimmführung bewusst einzusetzen,
  • üben Techniken des responsiven Verhaltens und aktiven Zuhörens,
  • lernen, anderen Personen Feedbacks zu ihrem Gesprächsverhalten zu geben.

Ausbildungsschwerpunkte

Modul 1 - Verstehen: Grundlagen der Gesprächsführung Kommunikationspsychologische Modelle und Grundlagen, Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung, Einführung in die Analyse von Gesprächen und Gesprächstranskription, Körpersprache: non- und paraverbale Faktoren der Gesprächsführung

Modul 2 - Differenzieren: Gesprächsverhalten variieren
Angewandte Rhetorik mit Stimmtraining, genderspezifische Gesprächsstile, Hedging, adressatenorientiert Sprechen: Experten- und Laienkommunikation, Generationensprache, interkulturelle Gesprächsführung.

Modul 3 - Verhandeln: Gemeinsam ein Gesprächsziel erreichen
Aktiv zuhören, Führungsgespräche und berufliche Einzelgespräche, Beratungsgespräche, Argumentieren und Verhandeln, konstruktive Konfliktgespräche.

Modul 4 - Auftreten: Mit Gruppen kommunizieren
Am eigenen Auftritt arbeiten (mediengestütztes Auftrittstraining mit professionellem Feedback), Gespräche moderieren, wirkungsvoll präsentieren, Sitzungen zielgerichtet und kompetent leiten.

Modul 5 – Mündliche Abschlussprüfung

Aufnahme und Zugangsvoraussetzungen

Zulassung

Abgeschlossenes Hochschulstudium oder Aufnahme «sur Dossier» bei ausreichender Berufserfahrung. Über die Zulassung entscheidet die Kursleitung.

Unterricht

Der Präsenzunterricht besteht aus 23 Halbtagen à 4 Lektionen (Total: 92 Lektionen), jeweils entweder am Freitag (ganzer Tag oder Nachmittag) oder Samstag (ganzer Tag oder Vormittag).

Informationsmaterial anfordern

Hier können Sie kostenloses Informationsmaterial zu diesem Studiengang direkt vom Bildungsanbieter ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften - Departement Angewandte Linguistik anfordern. Die angegebenen Daten werden ausschließlich an diesen Bildungsanbieter übermittelt und selbstverständlich nicht an Dritte weiter gegeben.

Ich bitte um:

Der Anbieter

Die ZHAW ist eine der führenden Schweizer Hochschulen für Angewandte Wissenschaften. Sie arbeitet anwendungsorientiert und wissenschaftlich in Lehre, Forschung, Weiterbildung, Dienstleistung und Beratung. Absolventinnen und Absolventen der ZHAW sind nach dem Studium arbeitsmarktfähig – auch in einem internationalen und interkulturellen Umfeld. Die Studierenden profitieren von der internationalen Ausrichtung der ZHAW und der speziellen Förderung ihrer Sozial- und Selbstkompetenzen.

Als eine der grössten Fachhochschulen der Schweiz verfügt die ZHAW über ein breites Fachwissen und betreibt in allen Departementen disziplinäre und interdisziplinäre Forschung. Als Partnerin für lebenslanges Lernen bietet die ZHAW zudem eine grosse Vielfalt an Weiterbildungsprogrammen in allen Fachbereichen an.

Fachdepartemente der ZHAW sind: Architektur, Gestaltung und Bauingenieurwesen, Gesundheit, Angewandte Linguistik, Life Sciences und Facility Management, Angewandte Psychologie, Soziale Arbeit, School of Engineering sowie School of Management and Law.

Studieren in Winterthur

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Winterthur ist 'klein und fein'. Winterthur ist kultiviert und hat Niveau. Winterthur ist eine ideale Freizeit- und Erholungsregion. Die malerische Altstadt und die vielen Veranstaltungsorte, die es im Zentrum gibt, machen die Stadt zum Tagungserlebnis.

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Ausbildungsberatung und Information

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften - Departement Angewandte Linguistik

Theaterstrasse 15c
8401 Winterthur
Schweiz