Die Studierenden lernen die verschiedenen Ansätze des Kundenbindungsmanagements und des Kundenlebenszyklus kennen und sind bereit, diese versiert in ihrem Geschäftsumfeld anzuwenden. Sie entwickeln eine kundenorientierte Denkhaltung und gewinnen umfassende Einblicke in die wichtigsten Konzepte der Planung, Implementierung und Steuerung eines ganzheitlichen
Kundenbeziehungs- und Sales Managements und die damit verbundenen Chancen und Risiken. Darüber hinaus evaluieren sie kompetent Kennzahlen im Verkauf oder werbepsychologische Maßnahmen und verfügen über Werkzeuge, diese bestmöglich auszugestalten. Zusätzlich erwerben die Teilnehmer*innen umfassende Managementkompetenzen und verbessern ihre Fähigkeiten und ihr unternehmerisches Gespür sowie ihre Entscheidungsfindungen.
Der
MBA Customer Relationship Management kann vollständig online innerhalb von 14 Monaten absolviert werden. Der Masterlehrgang findet ohne Präsenz statt und legt Wert auf höchstmögliche Flexibilität, Mobilität und Qualität. Das berufsbegleitende Fernstudium wird in Kooperation mit der
Fachhochschule Burgenland durchgeführt.